10月21日讯，据西班牙《马卡报》报道，当地时间10月20日傍晚，马德里竞技队在伦敦酋长球场进行赛前适应性训练。训练结束后，球员们惊讶地发现更衣室内没有热水供应。当时伦敦阴雨连绵，球员们在湿冷环境中完成训练，本期望能洗个热水澡缓解疲劳，然而热水系统故障未能及时修复。

马竞方面透露，他们在下午17点30分抵达球场时，就已向工作人员反映热水问题，但直到训练结束仍未得到解决。最终，球员们只能乘车返回45分钟车程外的酒店，才完成洗浴。

根据欧足联规定，热水淋浴是比赛日更衣室必须配备的设施，但这仅适用于正式比赛，训练期间并无强制要求。尽管如此，马竞方面认为，像酋长球场这样高规格的体育场，设施理应在他们访问期间保持完好运行。据悉，球队使用的客场更衣室确实存在热水供应不足的情况。

此外，欧足联对五星级足球场的更衣室还有多项明确要求，包括为双方球队及裁判提供一流标准的更衣室，确保双方更衣室面积与设施完全相同，并具备充足空间、良好采光及洁净环境。

马竞主帅西蒙尼对此事件感到十分愤怒。据西班牙《科贝电台》报道，西蒙尼对球员们表示：“想洗热水澡，等明天比赛结束后回马德里泡个够。”他还将“细节决定冠军，别再让球员受冻”这句话打印出来，张贴在更衣室门口，以此表达对球员待遇的不满，并希望未来能避免类似情况再次发生。